AI-agent
Wat is AI-agent?
Een AI-agent is software die zelfstandig taken uitvoert binnen de kaders die jij bepaalt. Anders dan een chatbot die alleen antwoorden geeft op vragen, kan een agent daadwerkelijk acties ondernemen: e-mails versturen, data opzoeken in je ERP, documenten verwerken en rapportages aanmaken.
Het verschil met traditionele automatisering? Een AI-agent kan omgaan met variatie. Waar een klassiek script vastloopt bij een onverwacht formaat of een afwijkende factuur, past een agent zich aan. Hij begrijpt context, maakt afwegingen en kiest de beste route. Niet omdat hij ‘slim’ is in menselijke zin, maar omdat het onderliggende taalmodel patronen herkent en daarop handelt.
AI-agents werken meestal in een cyclus: ze ontvangen een taak, analyseren wat er nodig is, voeren stappen uit en controleren het resultaat. Bij twijfel kunnen ze een mens inschakelen (human-in-the-loop) of de taak pauzeren. Zo combineer je de snelheid van automatisering met de betrouwbaarheid van menselijk toezicht.
De kracht zit in schaalbaarheid. Eén agent verwerkt tien documenten per uur, maar ook duizend. Zonder overwerk, zonder fouten door vermoeidheid, zonder dat je extra mensen hoeft in te huren.
Voorbeeld uit de praktijk
Een logistiek bedrijf ontvangt dagelijks honderden inkooporders per e-mail in verschillende formaten. Een AI-agent leest elke order, herkent de relevante gegevens (artikelnummer, aantal, levertijd), controleert de voorraad in het WMS en maakt automatisch een picklijst aan. Bij afwijkingen — bijvoorbeeld een onbekend artikelnummer — stuurt de agent een melding naar de inkoper.
Wat betekent dit voor jouw organisatie?
AI-agents zijn de kern van wat Agentech bouwt. Wij ontwerpen agents die complete processen overnemen: van intake tot rapportage. Geen losse trucjes, maar end-to-end automatisering die echt tijd vrijmaakt. Benieuwd wat een agent voor jouw processen kan betekenen?