Wat de agent voor je doet
Zes onderdelen van elk telefoongesprek waar de Voice Agent het werk overneemt.
Neemt de telefoon op in jouw naam
De agent neemt op met jouw bedrijfsnaam en vraagt waar de beller mee geholpen wil worden. In normale gesproken taal, met een instelbare stem en tempo.
Antwoord op terugkerende vragen
Openingstijden, orderstatus, locatie, prijsindicaties. Vragen met een vast antwoord pakt de agent zelfstandig op.
Doorverbinden of terugbelnotitie
Wordt het ingewikkelder, dan schakelt de agent door naar de juiste persoon. Of laat een terugbelnotitie achter die meteen bij de juiste collega landt.
Schakelen tussen talen
Spreekt de beller geen Nederlands of Engels, dan switcht de agent naar de taal die wel werkt. Zo’n twintig talen draaien naast elkaar.
Samenvatting en transcript
Binnen enkele minuten na ophangen staat het verslag in de inbox: samenvatting, volledig transcript en de gevraagde vervolgactie.
Acties in je systemen
Een afspraak in de agenda, een taak in je CRM, een ticket in je ITSM. Met de koppeling die past bij jouw stack.
Voor wie het werkt
Een Voice Agent loont vooral als telefoongesprekken een terugkerende vorm hebben en een groot deel ervan voorspelbaar is.
Installatietechniek en bouw
Bellers met storingen, vragen over een lopend project, of het inplannen van onderhoud. De agent beantwoordt eenvoudige vragen direct en zorgt dat ingewikkeldere zaken bij de juiste monteur of projectleider komen. Meer over AI in installatietechniek →
Logistiek en transport
Vervoerders en ontvangers die bellen voor statusupdates of wijzigingen in de planning. Met een koppeling aan jouw plansysteem geeft de agent direct het juiste antwoord. Meer over AI in logistiek →
Zakelijke dienstverlening
Adviseurs en bureaus die voortdurend inkomende vragen krijgen maar niet permanent bereikbaar kunnen zijn. De agent filtert, registreert en zet door waar nodig.
Telefoondiensten
Bedrijven waar bereikbaarheid zelf de dienst is, zoals Telefoonaanname.nl. Volume blijft schaalbaar zonder dat er een nachtdienst wordt opgezet.
Past op jouw telefonie, of we leveren de hele laag
Op je huidige telefonie
We sluiten aan via SIP-trunks of een ander VoIP-protocol. Je huidige telefoonnummer, centrale en doorschakelregels blijven werken zoals ze zijn.
Of een nieuwe telefonielaag
Heb je alleen mobiele nummers of een verouderde centrale, dan zetten we de telefoniekant ook op. Eén bedrijfsnummer met de agent erachter.
Hosting en beveiliging
De agents die we bouwen draaien veilig en lokaal op servers in de EU, tenzij je andere wensen hebt. We bouwen AVG-conform, met een verwerkersovereenkomst per project en duidelijke afspraken over hoe lang gespreksdata of klantgegevens bewaard blijven.
Toegang tot systemen leggen we vast. Koppelingen lopen via API’s met de juiste autorisatie. Wat er gebeurt na de afgesproken bewaartermijn, automatisch verwijderen of archiveren, leggen we per geval vast.