Human-in-the-loop
Wat is Human-in-the-loop?
Human-in-the-loop (HITL) is een ontwerpkeuze waarbij je bewust momenten inbouwt waarop een mens meekijkt of goedkeuring geeft. De AI-agent doet het voorwerk, zoals data verzamelen, analyseren en een voorstel formuleren, en de mens beslist of het goed is.
Dat is geen teken van zwakte, maar van volwassenheid. De meest betrouwbare AI-automatiseringen draaien niet volledig autonoom; ze weten juist wanneer ze een mens moeten inschakelen. Bij een factuur van €50 kan de AI zelfstandig beslissen. Bij een afwijkende factuur van €50.000 wil je dat een mens meekijkt.
In de praktijk werkt HITL via notificaties, goedkeuringsflows of escalaties. De AI verwerkt het grootste deel van de gevallen zelfstandig. De uitzonderingen, de twijfelgevallen en de grote bedragen gaan naar een medewerker met een duidelijke samenvatting en een aanbeveling. Het is een vorm van guardrails en hoort bij goede AI-governance.
Hoe langer het systeem draait, hoe minder uitzonderingen er overblijven. De mens traint de AI als het ware door zijn goedkeuringen, en met goal monitoring houd je zicht op of de agent binnen de bedoeling blijft.
Agentech bouwt automatiseringen met deze controlepunten standaard ingebouwd. Op onze pagina over AI-agents zie je hoe dat werkt, en in onze werkwijze lees je hoe we bepalen waar een mens in de lus blijft.
Voorbeeld uit de praktijk
Een groot administratiekantoor verwerkt facturen met een AI-agent. Standaardfacturen worden volledig automatisch verwerkt. Bij afwijkingen, zoals een nieuw rekeningnummer, een onbekende leverancier of een bedrag boven de drempel, krijgt de accountant een melding met de factuur en een voorstel. Eén klik om goed te keuren.
Wat betekent dit voor jouw organisatie?
Human-in-the-loop is een kernprincipe van de Agentech-werkwijze. Wij bouwen automatiseringen die zelfstandig draaien maar weten wanneer ze een mens nodig hebben. Zo houd je de regie zonder het handwerk.