Workflow automation
Wat is Workflow automation?
Workflow automation is het automatiseren van de stappen die een taak of proces doorloopt. Van het moment dat iets binnenkomt (een e-mail, een formulier, een signaal) tot het moment dat het resultaat klaar is. Elke stap wordt automatisch uitgevoerd of doorgestuurd naar de juiste persoon of het juiste systeem.
Het verschil met simpele taakautomatisering: workflow automation verbindt meerdere stappen tot een keten. Het gaat niet om het automatiseren van één handeling maar om het automatiseren van een heel proces met al zijn vertakkingen, beslismomenten en uitzonderingen.
Moderne workflow automation combineert regelgebaseerde logica (als dit, dan dat) met AI-componenten (classificeer dit document, beoordeel deze aanvraag). Die combinatie maakt het mogelijk om processen te automatiseren die voorheen te complex waren voor traditionele automatisering.
Tools zoals n8n, Make en Zapier maken het bouwen van workflows steeds toegankelijker. Maar voor complexe bedrijfsprocessen met veel integraties en uitzonderingen is maatwerk vaak de betere route.
Voorbeeld uit de praktijk
Een vastgoedbeheerder automatiseert het huurincassoprocess. Stap 1: systeem controleert dagelijks of huur is ontvangen. Stap 2: bij uitblijven stuurt AI een persoonlijke herinneringsmail. Stap 3: na 7 dagen volgt een formele aanmaning. Stap 4: na 14 dagen wordt de debiteurenbeheerder genotificeerd. Elke stap logt automatisch in het dossiersysteem.
Wat betekent dit voor jouw organisatie?
Workflow automation is de ruggengraat van de oplossingen die Agentech bouwt. Wij ontwerpen workflows die je complete processen dekken, van de eerste trigger tot het eindresultaat.