Hyperautomation
Wat is Hyperautomation?
Hyperautomation is een strategische aanpak waarbij je niet één proces automatiseert maar systematisch kijkt naar alle processen in je organisatie die geautomatiseerd kúnnen worden. Je combineert daarbij verschillende technologieën: AI, RPA, procesontdekking, integraties en analytics.
De term komt van onderzoeksbureau Gartner en beschrijft een ambitie: alles dat geautomatiseerd kan worden, zou geautomatiseerd moeten worden. Niet omdat technologie het doel is, maar omdat het mensen vrijmaakt voor werk dat wél menselijke aandacht verdient.
In de praktijk begint hyperautomation met het in kaart brengen van je processen. Welke stappen zijn repetitief? Waar zitten bottlenecks? Welke taken kosten desproprtioneel veel tijd? Vervolgens bepaal je per stap de juiste technologie: sommige stappen automatiseer je met RPA, andere met AI, weer andere met simpele integraties.
Het risico van hyperautomation is dat je te veel tegelijk wilt. De succesvolle aanpak is iteratief: begin met het proces dat de meeste pijn veroorzaakt, automatiseer dat, leer ervan en ga door naar het volgende.
Voorbeeld uit de praktijk
Een logistiek bedrijf start met het automatiseren van factuurverwerking (AI). Daarna volgt orderbevestiging (RPA), vervolgens voorraadplanning (predictive analytics) en ten slotte klantcommunicatie (generatieve AI). Binnen een jaar zijn vier kernprocessen geautomatiseerd met elk de meest passende technologie.
Wat betekent dit voor jouw organisatie?
Agentech denkt niet in losse projecten maar in een automatiseringsroadmap. Wij helpen je om systematisch te bepalen welke processen het meeste opleveren en in welke volgorde je ze aanpakt.