Workflow automation
Wat is Workflow automation?
Workflow automation is het automatiseren van de stappen die een taak of proces doorloopt, van het moment dat iets binnenkomt (een e-mail, een formulier, een signaal of trigger) tot het moment dat het resultaat klaar is. Elke stap wordt automatisch uitgevoerd of doorgestuurd naar de juiste persoon of het juiste systeem.
Waar taakautomatisering één handeling overneemt, verbindt workflow automation meerdere stappen tot een keten. Het gaat om een heel proces met al zijn vertakkingen, beslismomenten en uitzonderingen.
Moderne workflow automation combineert regelgebaseerde logica (als dit, dan dat) met AI-componenten, bijvoorbeeld een document classificeren of een aanvraag beoordelen. Die combinatie maakt het mogelijk om processen te automatiseren die voorheen te complex waren voor traditionele procesautomatisering. Schaal je dit op over afdelingen heen, dan spreek je van hyperautomation.
Tools zoals n8n, Make en Zapier maken het bouwen van workflows toegankelijker. Voor complexe bedrijfsprocessen met veel integraties en uitzonderingen is maatwerk vaak de betere route.
Agentech bouwt die workflows, vaak aangestuurd door een AI-agent. Op onze pagina over AI-agents zie je voorbeelden, en in onze werkwijze lees je hoe we een proces van begin tot eind inrichten.
Voorbeeld uit de praktijk
Een vastgoedbeheerder automatiseert het huurincassoprocess. Stap 1: systeem controleert dagelijks of huur is ontvangen. Stap 2: bij uitblijven stuurt AI een persoonlijke herinneringsmail. Stap 3: na 7 dagen volgt een formele aanmaning. Stap 4: na 14 dagen wordt de debiteurenbeheerder genotificeerd. Elke stap logt automatisch in het dossiersysteem.
Wat betekent dit voor jouw organisatie?
Workflow automation is de ruggengraat van de oplossingen die Agentech bouwt. Wij ontwerpen workflows die je complete processen dekken, van de eerste trigger tot het eindresultaat.