Text-to-speech TTS
Wat is Text-to-speech?
Text-to-speech (TTS) is het omgekeerde van STT: het zet geschreven tekst om naar gesproken taal. Moderne TTS-systemen produceren spraak die nauwelijks van een menselijke stem te onderscheiden is, inclusief intonatie, pauzes en emotie.
TTS wordt ingezet voor telefoonassistenten, voorleessystemen, audioversies van content en interactieve spraaksystemen. In combinatie met een LLM en STT kun je een volledig geautomatiseerd telefoonsysteem bouwen dat natuurlijke gesprekken voert.
Voor bedrijven is TTS relevant bij klantenservice (geautomatiseerde telefonische assistentie), content (audioversies van rapporten of nieuwsbrieven) en toegankelijkheid (informatie beschikbaar maken voor mensen die niet kunnen lezen).
De technologie beweegt snel. Real-time TTS met zeer lage latency maakt het nu mogelijk om AI-systemen te bouwen die telefoongesprekken voeren zonder merkbare vertraging.
Voorbeeld uit de praktijk
Een energieleverancier automatiseert uitgaande herinneringsgesprekken voor betalingsachterstanden. Het systeem belt klanten, voert een natuurlijk klinkend gesprek via TTS en STT, en biedt een betalingsregeling aan. Eenvoudige gevallen worden volledig afgehandeld, complexe gevallen worden doorverbonden met een medewerker.
Wat betekent dit voor jouw organisatie?
TTS maakt geautomatiseerde spraakcommunicatie mogelijk. Agentech zet het in waar telefonische of auditieve interactie waarde toevoegt aan je processen.