Single source of truth
Wat is Single source of truth?
Single source of truth (SSOT) is het principe dat er voor elk type data één autoritatieve bron is. Als je wilt weten hoeveel een klant heeft besteld, kijk je in het ERP. Als je wilt weten wat de contactgegevens zijn, kijk je in het CRM. Niet in een Excel-bestand dat iemand ooit heeft gemaakt.
Voor AI-automatisering is SSOT essentieel. Een AI-agent die werkt met tegenstrijdige databronnen produceert tegenstrijdige resultaten. Als het CRM zegt dat een klant actief is maar het ERP zegt dat hij is opgezegd, weet de agent niet wat waar is.
Het inrichten van een SSOT klinkt simpeler dan het is. In veel organisaties bestaan er voor dezelfde data meerdere bronnen: Excel-lijsten, lokale databases, mailboxen, papieren dossiers. De eerste stap is bepalen welk systeem de autoriteit is per datatype. De tweede stap is ervoor zorgen dat alle andere systemen hun data uit die bron halen.
SSot is geen technisch project maar een organisatorische afspraak. De techniek faciliteert het, maar de discipline moet uit de organisatie komen.
Voorbeeld uit de praktijk
Een projectontwikkelaar had projectdata verspreid over Excel, e-mail en een verouderd projectsysteem. Pas toen ze een central projectdashboard aanwezen als SSOT en alle andere systemen daarop aansloten, kon de AI-agent betrouwbaar rapportages genereren en voorspellingen doen.
Wat betekent dit voor jouw organisatie?
SSOT is een voorwaarde voor betrouwbare AI. Agentech begint elk project met de vraag: waar staat je bron van waarheid? En als die er nog niet is, helpen we je die in te richten.