Knowledge base
Wat is Knowledge base?
Een knowledge base is een gestructureerde verzameling van kennis die als referentie dient. Voor AI-toepassingen is het de bron waaruit het model kan putten om antwoorden te geven die specifiek zijn voor jouw organisatie.
Denk aan technische handleidingen, procedures, FAQ’s, beleidsdocumenten, productspecificaties — alles wat je normaal zou raadplegen als je een vraag moet beantwoorden. Door dit in een knowledge base beschikbaar te maken voor AI (via RAG), kan het model antwoorden geven alsof het al die documenten heeft gelezen.
De kwaliteit van je knowledge base bepaalt direct de kwaliteit van de AI-antwoorden. Een goed onderhouden, actuele knowledge base levert relevante, betrouwbare antwoorden. Een verouderde of incomplete knowledge base levert de AI-equivalent van ‘dat weet ik niet’ of erger: een verouderd antwoord.
Het opbouwen van een goede knowledge base is een doorlopend proces. Documenten moeten regelmatig bijgewerkt worden, nieuwe kennis moet worden toegevoegd en verouderde informatie moet worden verwijderd.
Voorbeeld uit de praktijk
Een technisch installatiebedrijf bouwt een knowledge base met alle producthandleidingen, installatieprocedures en veelgestelde vragen. Monteurs kunnen via een app vragen stellen ('Hoe sluit ik een Daikin warmtepomp aan op een bestaand CV-systeem?') en krijgen direct het juiste antwoord uit de knowledge base.
Wat betekent dit voor jouw organisatie?
Een goede knowledge base is de basis voor een betrouwbare RAG-oplossing. Agentech helpt je om je bestaande documentatie om te zetten in een doorzoekbare kennisbank die AI-agents kunnen raadplegen.